MUSINEWS.ID, PALEMBANG – Wali Kota Palembang Ratu Dewa mengingatkan seluruh aparatur sipil negara (ASN) agar memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan tidak berbelit-belit. Ia menegaskan, masyarakat tidak boleh dipersulit ketika mengurus layanan yang menjadi hak mereka.
Pesan tersebut disampaikan Ratu Dewa saat menyerahkan Penghargaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Tingkat Kota Palembang Tahun 2026 di Ruang Parameswara, Sekretariat Daerah Kota Palembang, Selasa (20/10/2026).
Menurut Ratu Dewa, penghargaan bagi unit pelayanan publik terbaik bukan sekadar bentuk apresiasi. Lebih dari itu, penghargaan tersebut harus menjadi dorongan bagi seluruh perangkat daerah untuk terus memperbaiki kualitas layanan kepada masyarakat.
“Penghargaan ini harus menjadi motivasi bagi seluruh ASN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Jangan sampai masyarakat dipersulit atau harus menunggu terlalu lama untuk mendapatkan pelayanan yang menjadi hak mereka,” tegas Ratu Dewa.
Ia menjelaskan, penerima penghargaan ditetapkan berdasarkan hasil penilaian tim independen. Karena itu, hasil evaluasi harus menjadi bahan introspeksi bagi setiap unit pelayanan, baik untuk memperbaiki kekurangan maupun mempertahankan capaian yang sudah diraih.
Ratu Dewa juga menekankan pentingnya pelayanan publik yang responsif, transparan, dan akuntabel. ASN yang berhadapan langsung dengan masyarakat dituntut bekerja profesional, bersikap ramah, serta memberikan kemudahan dalam setiap tahapan pelayanan.
Ia mengingatkan agar tidak ada aparatur yang sengaja menunda pekerjaan atau memperpanjang proses birokrasi tanpa alasan yang jelas.
Kebutuhan Masyarakat Harus Menjadi Prioritas
Ratu Dewa menyebut, kebutuhan masyarakat terhadap pemerintah tidak hanya berkaitan dengan urusan administrasi. Warga juga membutuhkan perhatian terhadap persoalan mendasar yang memengaruhi kehidupan sehari-hari.
Sejumlah kebutuhan tersebut antara lain perbaikan infrastruktur jalan, kesempatan kerja bagi lulusan perguruan tinggi, stabilitas harga kebutuhan pokok, kenyamanan sarana ibadah, serta akses layanan kesehatan dan pendidikan yang terjangkau.
“Perangkat daerah harus memahami apa yang menjadi kebutuhan masyarakat. Jadikan kepentingan masyarakat sebagai prioritas utama dalam menjalankan tugas, sehingga kehadiran pemerintah benar-benar dirasakan manfaatnya,” ujarnya.
Dalam kesempatan itu, Ratu Dewa turut mengapresiasi Dinas Kesehatan Kota Palembang yang berhasil menempati peringkat pertama dalam kategori 10 OPD terbaik.
Menurutnya, capaian tersebut tidak terlepas dari kinerja unit pelayanan kesehatan, termasuk puskesmas yang berinteraksi langsung dengan masyarakat.
Ia juga menyampaikan selamat kepada seluruh penerima penghargaan. Sementara perangkat daerah yang belum memperoleh peringkat terbaik diminta menjadikan hasil evaluasi sebagai bahan perbaikan, bukan alasan untuk berkecil hati.
Sekda: Penghargaan Dorong Budaya Kerja Profesional
Sekretaris Daerah Kota Palembang Aprizal Hasyim dalam laporannya menyampaikan, pemberian penghargaan bertujuan mengapresiasi unit pelayanan publik dengan kinerja terbaik sekaligus meningkatkan motivasi aparatur dalam memberikan layanan berkualitas.
Menurut Aprizal, evaluasi dan penghargaan tersebut diharapkan mendorong peningkatan kinerja, memperkuat budaya kerja profesional, serta membangun sistem pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui kegiatan ini, Pemerintah Kota Palembang berharap seluruh perangkat daerah terus berbenah agar masyarakat memperoleh pelayanan yang lebih cepat, tepat, transparan, dan akuntabel.
Daftar Penerima Penghargaan Pelayanan Publik Palembang 2026
Berdasarkan hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Tahun 2026, Dinas Kesehatan Kota Palembang menempati posisi pertama dalam daftar 10 OPD terbaik.
Berikut daftar lengkap penerima penghargaan:
10 OPD Terbaik
- Dinas Kesehatan Kota Palembang
- Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
- RSUD BARI
- RSUD Gandus
- Dinas Perdagangan
- Dinas Pendidikan
- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
- Dinas Pemadam Kebakaran
- Dinas Tenaga Kerja
- Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM)
Tiga Kecamatan Terbaik
- Kecamatan Kemuning
- Kecamatan Sukarami
- Kecamatan Ilir Timur I
Tiga Kelurahan Terbaik
- Kelurahan Talang Putri
- Kelurahan 5 Ilir
- Kelurahan 3/4 Ulu
Tiga Puskesmas Terbaik
- Puskesmas Sei Selincah
- Puskesmas Sako
- Puskesmas 23 Ilir
Unit Pelayanan dan Satuan Pendidikan Terbaik
- UPTD Bapenda: UPTD Sako
- UPTD Capil: Zona Lima
- Satuan pendidikan: SMP Negeri 3 Palembang
Hasil pemeringkatan tersebut diharapkan menjadi pemacu bagi seluruh unit pelayanan di lingkungan Pemerintah Kota Palembang untuk meningkatkan kinerja. Pada akhirnya, keberhasilan pelayanan publik tidak hanya diukur dari penghargaan yang diperoleh, tetapi juga dari kemudahan dan kepuasan masyarakat saat mengakses layanan pemerintah. (*)
Wartawan MusiNews.id yang menyukai olahraga, khususnya sepak bola. Aktif menulis seputar Liga 1, Liga 2, Liga 3, dan Sepak Bola di Sumsel.
